只要是用电信宽带上网的用户，应该都遇见过或者听说过“错误678”的，遇见这种问题要怎么解决呢？

 

总的来说，导致错误678报错的原因有很多，从DSLAM以下（包括DSLAM)只要一个环节出错，都可能出现错误678，如：DSLAM设备问题，机房用户板问题，交接箱以下，主干电缆问题，配线电缆问题，用户户线问题，用户端的MODEM问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错误678。对这种故障的具体原因不太好判断，但经过分析，绝大部分情况下还是能够顺利解决的。

   

    解决方法和处理流程

 

    1、检查Modem信号灯是否正常，计算机网卡灯是否正常，并尝试重新启动Modem和计算机5分钟后连接。

 

    2、检查网线连接状态并拔插网线，考虑是否是网线或电话线的原因。

 

    3、考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。回想一下在出现678前装过什么软件，改动过什么设置。如“上网助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“上网助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

 

    4、尝试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接，然后输入账号密码测试。

 

    5、关闭ADSL Modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，重启计算机，然后启用本地连接（网卡），尝试打开ADSL Modem拨号；

 

    6、如果网卡灯正常，可尝试卸载网卡驱动，重装网卡驱动，然后拨号上网。

 

    7、如果多台电脑使用路由器共享上网，可尝试直接用Modem连接Internt。若能上网，则说明路由器故障，应正确设置路由器或者更换新的路由器。

 

    8、部分Modem供电不足也容易造成错误678，尝试检查Modem电源。

 

    9、可以尝试按ADSL Modem后的Reset钮，重启一次，恢复Modem默认状态。

 

    10、ADSL Modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来ADSL Modem运转正常，但是就是连接失败，尝试换一个ADSL Modem。

 

    11、联系你所在地区的网络提供商，或者直接致电电信客服电话10000，请他们帮你刷新一下端口，重启等15分钟后再上线。

 

    12、如果是ADSL用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是因为欠费原因，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

 

    13、还有一个可能是密码给盗了，可以去营业厅修改下密码。

 

所以一般遇见了错误678，不用担心，是多方面的原因，可先致电运营商是否欠费导致，在检查网线是否查好了，如果都没问题的话，就要申报故障了。